{"id":23181,"date":"2022-03-06T06:47:51","date_gmt":"2022-03-06T05:47:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pasflights.com\/services\/24-7-support\/"},"modified":"2026-11-10T10:16:28","modified_gmt":"2026-11-10T09:16:28","slug":"assistance-24-7","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pasflights.com\/fr\/services-aeriens-sur-mesure\/assistance-24-7\/","title":{"rendered":"Assistance 24\/7"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23181\" class=\"elementor elementor-23181 elementor-1646\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-284fc713 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"284fc713\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6364242e\" data-id=\"6364242e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b48156a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1b48156a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Assistance 24\/4<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33c90d76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33c90d76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un voyage est planifi\u00e9 dans les moindres d\u00e9tails, puis quelque chose change \u00e0 la derni\u00e8re minute. Un rendez-vous est peut-\u00eatre d\u00e9cal\u00e9, un invit\u00e9 ne voyage finalement pas ou vous souhaitez encore poser une question avant le d\u00e9part. Chez PASflights, vous joignez votre interlocuteur 24h\/24 : il garde un \u0153il sur votre voyage et s&rsquo;occupe de votre demande.<\/p>\n\n<p>Notre disponibilit\u00e9 24\/7 s&rsquo;applique \u00e0 chaque r\u00e9servation : votre interlocuteur chez PASflights est joignable \u00e0 toute heure d\u00e8s que quelque chose change concernant votre vol. Si vous souhaitez en plus un accompagnement actif tout au long du voyage, r\u00e9servez notre <strong>service d&rsquo;accompagnement en vol<\/strong>. Nos check-in managers s&rsquo;occupent alors de vous sur place \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport, tandis que notre \u00e9quipe suit en arri\u00e8re-plan la position de votre avion et reste en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale en contact direct avec l&rsquo;\u00e9quipage et le service des op\u00e9rations de votre compagnie a\u00e9rienne. Nous vous informons ainsi de l&rsquo;\u00e9tat actuel de votre vol et convenons avec vous des prochaines \u00e9tapes en cas de changement.<\/p>\n\n<p><strong>Le jour du d\u00e9part non plus, vous n&rsquo;\u00eates pas seul face \u00e0 vos questions.<\/strong> Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de l&rsquo;enregistrement, de vos bagages ou d&rsquo;une modification de derni\u00e8re minute de la liste des participants : parlez-nous. Nous veillons \u00e0 ce que les bons interlocuteurs soient inform\u00e9s et \u00e0 ce que vous sachiez comment les choses se poursuivent.<\/p>\n\n<p>Vous planifiez un vol ou souhaitez un conseil personnalis\u00e9 ? Nos experts en vol sont joignables <strong>24\/7 au +33 6 83 32 91 31<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.pasflights.com\/fr\/contact\/\">Contactez-nous<\/a>, nous vous accompagnons volontiers dans la planification de votre voyage.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbb1d81 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cbb1d81\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Un service premium d\u00e8s le d\u00e9part<\/h2>\n<ul>\n \t<li><strong>Aide en cas de changement de derni\u00e8re minute :<\/strong> si l&rsquo;heure de d\u00e9part, les voyageurs ou d&rsquo;autres d\u00e9tails changent, nous prenons en charge les \u00e9tapes suivantes. Les modifications de derni\u00e8re minute de la liste des participants font partie de nos missions d&rsquo;organisation.<\/li>\n \t<li><strong>Informations actives sur le vol :<\/strong> en cas de changement important, vous \u00eates inform\u00e9 en direct de l&rsquo;\u00e9tat de votre voyage. Cela comprend la position de l&rsquo;avion et le contact avec l&rsquo;\u00e9quipage et le service des op\u00e9rations.<\/li>\n \t<li><strong>Coordination entre le bureau et l&rsquo;a\u00e9roport :<\/strong> en option, un check-in manager est disponible sur place, tandis que notre \u00e9quipe suit les op\u00e9rations en arri\u00e8re-plan.<\/li>\n \t<li><strong>Assistance pour vos questions le jour du d\u00e9part :<\/strong> par exemple sur les documents de voyage, les bagages, l&rsquo;enregistrement ou le chemin jusqu&rsquo;\u00e0 la porte d&#8217;embarquement.<\/li>\n \t<li><strong>Accompagnement de toute la planification du voyage :<\/strong> l&rsquo;assistance commence d\u00e8s la demande et la r\u00e9servation et se poursuit jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Coordination pendant le voyage<\/h2>\n\n<p>Notre syst\u00e8me de r\u00e9servation enregistre l&rsquo;\u00e9tat actuel de chaque voyage. Nous pouvons ainsi vous informer \u00e0 tout moment des retards, des heures d&rsquo;arriv\u00e9e modifi\u00e9es ou des options alternatives, souvent avant m\u00eame que la question ne se pose. Cela comprend notamment :<\/p>\n<ul>\n \t<li><strong>Information sur le statut :<\/strong> l&rsquo;\u00e9tat actuel de votre vol sur demande, \u00e0 tout moment<\/li>\n \t<li><strong>Coordination en arri\u00e8re-plan :<\/strong> \u00e9changes avec l&rsquo;\u00e9quipage, la compagnie a\u00e9rienne et le personnel au sol<\/li>\n \t<li><strong>Joignable dans le monde entier :<\/strong> des num\u00e9ros d\u00e9di\u00e9s pour l&rsquo;Europe et l&rsquo;Afrique, les Am\u00e9riques ainsi que l&rsquo;Asie, le Pacifique et l&rsquo;Australie<\/li>\n \t<li><strong>Interlocuteur personnel :<\/strong> une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e accompagne votre voyage, au lieu d&rsquo;interlocuteurs de centre d&rsquo;appels qui changent sans cesse<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Autres services chez PASflights<\/h2>\n<ul>\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.pasflights.com\/fr\/services-aeriens-sur-mesure\/accompagnement-en-vol\/\">Accompagnement en vol<\/a> : un accompagnement personnel de l&rsquo;enregistrement jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel<\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.pasflights.com\/fr\/services-aeriens-sur-mesure\/restauration-personnalisee\/\">Restauration personnalis\u00e9e<\/a> : des repas \u00e0 bord selon vos souhaits<\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.pasflights.com\/fr\/services-aeriens-sur-mesure\/service-porte-a-porte\/\">Service porte-\u00e0-porte<\/a> : une organisation continue de porte \u00e0 porte<\/li>\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.pasflights.com\/fr\/services-aeriens-sur-mesure\/vol-responsable\/\">Vol responsable<\/a> : compensation carbone via des projets de protection du climat certifi\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Avec plus de 15 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans le charter et un r\u00e9seau mondial d&rsquo;op\u00e9rateurs, nous veillons \u00e0 ce que vous puissiez joindre \u00e0 toute heure du jour et de la nuit une personne qui conna\u00eet votre voyage, plut\u00f4t qu&rsquo;un script anonyme de centre d&rsquo;appels. Parlez-nous de votre prochaine destination, nous nous occupons du reste, 24h\/24.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c1d9f7a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c1d9f7a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2f70de7\" data-id=\"2f70de7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-599f0b6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"599f0b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contact<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77503c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"77503c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contact<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-c7aea5d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c7aea5d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1f2b655\" data-id=\"1f2b655\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-655ed37\" data-id=\"655ed37\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86564bf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"86564bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Avez-vous des questions ? Nous sommes l\u00e0 pour vous : par mail, via le formulaire de contact ou par t\u00e9l\u00e9phone !<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab8e569 elementor-align-start elementor-widget__width-auto elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"ab8e569\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:france@pasflights.com\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-envelope\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">france@pasflights.com<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:+33%206%2083%2032%2091%2031\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-phone-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">+33 6 83 32 91 31<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2e395d elementor-align-right pinkbuttonfull elementor-tablet-align-left elementor-mobile-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c2e395d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/fr\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">CONTACTEZ-NOUS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-145d16f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"145d16f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"424\" src=\"https:\/\/www.pasflights.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/privatjet-buchen_kontakt-1024x543.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-22823\" alt=\"Eine Frau mit Kopfh\u00f6rern sitzt im Flugzeug, l\u00e4chelt entspannt und h\u00e4lt ein Glas, w\u00e4hrend sie aus dem Fenster schaut.\" srcset=\"https:\/\/www.pasflights.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/privatjet-buchen_kontakt-1024x543.jpg 1024w, https:\/\/www.pasflights.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/privatjet-buchen_kontakt-300x159.jpg 300w, https:\/\/www.pasflights.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/privatjet-buchen_kontakt-768x407.jpg 768w, https:\/\/www.pasflights.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/privatjet-buchen_kontakt.jpg 1272w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8638633 e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8638633\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div 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Si vous souhaitez une information personnalis\u00e9e, vous pouvez joindre notre \u00e9quipe par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:france@pasflights.com\">france@pasflights.com<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2402\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2402\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plane-departure\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-plane-arrival\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Qui s'occupe de la coordination et des incidents pendant le vol ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2402\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2402\"><p>Notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance suit en arri\u00e8re-plan la position de l&rsquo;avion sur le radar, reste en contact avec l&rsquo;\u00e9quipage et le service des op\u00e9rations de la compagnie a\u00e9rienne et, en cas d&rsquo;\u00e9cart, prend en charge la coordination en priorit\u00e9 absolue, la plupart du temps avant m\u00eame que vous ne le remarquiez.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2403\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2403\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plane-departure\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-plane-arrival\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00c0 quel num\u00e9ro et par quels canaux puis-je joindre l'assistance 24\/7 ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2403\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2403\"><p>Depuis la France, vous nous joignez au <a href=\"tel:+33%206%2083%2032%2091%2031\">+33 6 83 32 91 31<\/a>. Pour l&rsquo;Europe et l&rsquo;Afrique, composez le <a href=\"tel:+492204706060\">+49 2204 70606-0<\/a>, pour les Am\u00e9riques le <a href=\"tel:+14048610102\">+1 404 861 0102<\/a> et pour l&rsquo;Asie, le Pacifique et l&rsquo;Australie le <a href=\"tel:+6587770593\">+65 8777 0593<\/a>. Vous pouvez aussi nous \u00e9crire \u00e0 tout moment \u00e0 <a href=\"mailto:france@pasflights.com\">france@pasflights.com<\/a> ou passer par notre formulaire de contact.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment obtenir des informations sur l'\\u00e9tat actuel de mon voyage ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Notre syst\\u00e8me de r\\u00e9servation permet de suivre \\u00e0 tout moment le statut de votre voyage. 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